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FAQ - Pagamento
Aqui você pode encontrar perguntas e respostas relacionados a pagamentos na Le biscuit.
POR QUE MEU PEDIDO FOI CANCELADO?
Os motivos mais comuns para que um pedido seja cancelado são:
• Dados incorretos: Erro de digitação nos dados do cartão, endereço ou dados do titular da compra. Para este caso, sugerimos que verifique as informações fornecidas e tente novamente.
• Não aprovação do pagamento em cartão: Para sua segurança, os pedidos finalizados em nosso site passam por um processo de segurança de validação de dados. Se seu pedido não foi aprovado, sugerimos que entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo.
• Indisponibilidade de estoque: É possível que uma ou mais peças do seu pedido não estejam disponíveis no momento da separação e o seu pedido seja cancelado.
• Falta de confirmação: Em casos de suspeita de fraude ou risco à sua proteção, nossos especialistas podem entrar em contato com você para checar a compra realizada. Caso não consigam um retorno ou a compra seja negada, ela pode ser cancelada para sua própria segurança.
Lembramos que, para sua segurança, nossa Central não tem acesso aos motivos específicos de cada cancelamento.
EM QUANTO TEMPO RECEBO A CONFIRMAÇÃO DA MINHA COMPRA?
O prazo para a aprovação do seu pedido depende da forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de Crédito: A aprovação acontece geralmente no mesmo dia podendo levar até 48 horas úteis. Não esqueça de conferir todos seus dados antes de finalizar a compra, para que não haja divergências que gerem o cancelamento do pedido. Lembrando que a administradora do seu cartão pode entrar em contato para confirmar seus dados, tá bom?
Você receberá um e-mail assim que seu pedido for confirmado! 😊
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Pix: Pague com Pix a aprovação em minutos
Cartão de Crédito: Cartão American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard e Elo. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.
Cartão Virtual Débito Caixa: O pagamento deverá ser feito à vista, em única parcela no valor total de sua compra.
Picpay: O pagamento pode ser feito direto do seu celular. Ao finalizar a compra, um código será exibido. Para pagar, basta escanear o código com seu PicPay.
É POSSÍVEL ALTERAR A FORMA DE PAGAMENTO APÓS CONCLUIR O PEDIDO?
Para sua segurança, após a finalização da compra, não é possível alterar a forma de pagamento ou qualquer outro dado do pedido. Se a mudança for realmente necessária, você terá que entrar em contato com nossa Central de Atendimento (https://www.lebiscuit.com.br/sac), para solicitar o cancelamento da compra.
Mas, se você fez a compra por boleto e deseja alterar a forma de pagamento, basta não efetuar o pagamento que ele será automaticamente cancelado. Aí é só refazer a compra novamente com o meio de pagamento de sua escolha.